裏ＤＶＤ販売 ９９９　　良くある質問Q&A

些細なことでも結構ですので、お気軽にこちらよりお問い合わせくださいませ。

下記によくあるご質問を掲載しておきますのでお役立てくださいませ。

A、大変申し訳御座いませんが、フルパッケージでのご注文は現在お受けしておりません。
　　ジャケットのデータをご希望の場合には、連絡事項にその旨をご記入下さい。（１０枚以上のご注文は無料）

A、当店では、顧客情報はサーバーや当店メインPC内にも残しておりません。
　　まったく別の場所にて責任を持って管理しておりますのでご安心ください。
　　また、顧客情報を破棄してほしいお客様は、お買い物の際に「顧客情報破棄希望」と明記くださいませ。
　　代金引換完了後、直ぐに情報を破棄いたします。
　　尚、情報を預からせていただいているお客様には、NET上にて販売できない商品や、サービスなどを
　　ご連絡することもできますので、ご希望のお客様は、お買い物の際に「情報希望」と明記くださいませ。

A、当店では、他店よりも安くご提供しているつもりですが、１００枚以上などという大きな注文に対しましては、
最初にご連絡いただければご相談に応じております。お気軽にお問い合わせくださいませ。

A、当店は業者の方にでも販売いたしておりますので、ご希望があればお受けしております。
　　くわしい内容は、お問い合わせよりご連絡くださいませ。

A、当店では、荷物の重量が軽い場合には、通常代引き郵便にて配送しておりますので、
　　小包にて追跡できない場合には、書留の欄にて追跡してみてください。

Ａ、はい、初回１枚のみのご購入は「無料」とさせていただいてます。
　　送料＋代引き手数料の￥1000円のみでどの商品でもお届けします。

Ａ、業務用と言うのは、通常皆さんがショップなどで購入できるメディアより１ランク上の品質のメディアです。
　　ミュージックＤＶＤや、映画のソフトなどに使われる商品です。品質はとても良いです。

A、当店では商品の発送をできる限り早くするよう心がけております。
　　その為、注文が込み合いますと発送の御連絡が遅れる場合が御座います。
　　低価格維持のため少人数にて運営しておりますのでどうかご了承下さい。

A、当店では注文完了後、自動返信メールをお出ししています。
　　内容はお客様が注文した注文書のコピーです。
　　同じものが当店にも届きます。
　　自動返信メールが届かない場合には幾つかの状態が考えられます。

　　　　 この場合には1〜2時間ほどで自動返信メールが届くはずです。

　 2、お客様のご利用のプロバイダーが「ＡＯＬ」「ＯＣＮ」などの場合。

　　　　最近では上記2つのプロバイダーのお客様にメールが届かない場合が多いようです。
　　　　この症状は基本的にどのプロバイダーを使用していてもおきる場合が御座います。
　　　　完全な対処法ははっきりとはしておりませんが、当店のサーバーは海外にあり、
　　　　日本のプロバイダーは海外サーバーよりのメールを嫌う傾向にあるということです。
　　　　特にプロバイダーにて一旦メールのウイルスチェック等のサービスを受けているお客様は
　　　　当店よりのメールが受信されない可能性が御座います。
　　　　また、自動返信メールは届くのに発送のメールが届かない場合なども御座います。
　　　　当店よりのご連絡を確実にするには、
　　　　ヤフーやＭＳＮ等のフリーのメールアドレスを取得、ご利用することをお勧めいたします。
　　　　（迷惑ホルダーに振り分けられる場合があります。）

　 3、純粋にお客様がメールアドレスの入力を間違えた場合。

A、当店ではできる限り商品を発送後1〜2時間以内に発送のご連絡と共に伝票番号をお送りしております。
　　郵便局のホームページより商品の追跡ができるのですが、郵便局の状況により当店が商品を持ち込み後、
　　半日ほど登録されていない場合が御座います。長い時ですと１日経ってからでないと追跡できない時もありました。
　　あまり長い時間追跡できないのは稀ですが、少し時間を空けてからもう一度追跡してみてください。
　　長時間経っても追跡できない場合には御連絡をお願い致します。

Ａ、再生不良等があった場合には、サイト内の問い合わせよりご連絡をお願い致します。
　　（お名前・注文番号・不良品の商品番号・再生機器等をご記入の上御連絡下さい。）
　　大量にお買い上げをし、不良を発見するのに日数が経っていても対応致しますので御連絡下さい。

　　*交換の際、不良品と同一タイトルを再発送となりますので不良品の返送は必要ありません。